Korduma kippuvad küsimused

Tööriistamaailma kauplus ja ladu asuvad aadressil Lepatriinu tee 4, Jälgimäe, 76404 Harju maakond. Vaata kontaktandmeid.

Kauplus on avatud esmaspäevast reedeni kell 09:00–17:00. Vaata kontaktandmeid.

Kirjuta info@tooriistamaailm.ee või helista +372 5855 9119 / +372 5336 6863. Vaata kontaktandmeid.

Tarne on tasuta alates 150 € ostukorvist koos käibemaksuga; suuremõõtmeliste ja raskete toodete puhul võib lisanduda eraldi transporditasu. Vaata tarneinfot.

Jah. Tellimusele saab tasuta järele tulla Tööriistamaailma kauplusesse/lattu aadressil Lepatriinu tee 4, Jälgimäe. 
Lisaks on võimalik ka kasutada kättesaamiskohana Tööriistamaailma enda pakiautomaati meie lao kõrval, kui soovite tulla järgi väljaspool tööeaegasid.
Vaata tarneinfot.

Eraisikul on e-poest ostes 14-päevane tagastusõigus, mis algab kauba kättesaamisest. Vaata tagastustingimusi.

Eraisikul on õigus esitada müüjale pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Vaata garantiitingimusi.

Jah. Tööriistamaailm pakub garantii- ja järelgarantiiremonti partnerite kaudu Makita, Milwaukee, DeWalt, Festool ja Bosch tööriistadele. Vaata remonditeenust.

Tööriistamaailm on ametlik müüja järgmiste kaubamärkide puhul: Makita, Milwaukee, Bosch, DeWalt, Knipex, Rems, Yato, Kärcher, Senco ja Stanley. Vaata kaubamärke.

Tööriistamaailm on tööriistadele, tarvikutele ja seadmetele keskendunud e-pood ja kauplus. Tööriistamaailma valikus on tööriistad nii professionaalsele kasutajale kui ka kodukasutajale. Loe ettevõtte kohta.

Tööriistamaailma kauplus ja ladu asuvad aadressil Lepatriinu tee 4, Jälgimäe, 76404 Harju maakond. Kauplus on avatud E–R 09:00–17:00. Vaata kontaktandmeid.

Tööriistamaailmaga saab ühendust e-posti ja telefoni teel: info@tooriistamaailm.ee, +372 5855 9119 / +372 5336 6863. Vaata kontaktandmeid.

Ettevõtte nimi on Tööriistamaailm OÜ, registrikood 12145732 ja KMKR EE101489766. Juriidiline aadress on Tagakuusiku tn 5, Aespa alevik, Rapla maakond, 79705. Vaata kontaktilehte.

Jah. Tööriistamaailm on ametlik müüja järgmiste kaubamärkide puhul: Makita, Milwaukee, Bosch, DeWalt, Knipex, Rems, Yato, Kärcher, Senco ja Stanley. Lisaks on valikus lai valik tööriistu, tarvikuid ja seadmeid nii professionaalseks kui ka kodukasutuseks. Vaata kõiki kaubamärke.

Ei pea. Tööriistamaailma e-poest saab osta ka registreerimata kliendina, kuid konto loomine teeb tellimuste vormistamise kiiremaks ja aitab tellimuste ajalugu jälgida. Vaata ostujuhendit.

Lisa sobivad tooted ostukorvi, vormista tellimus, vali makse- ja tarneviis ning kinnita tellimus. Pärast tellimuse esitamist saadetakse kinnitus e-posti aadressile. Vaata juhendit „Kuidas osta".

Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti aadressile pärast tellimuse esitamist. Sisselogitud kasutaja saab staatust jälgida kontol; registreerimata kasutajale saadetakse saadetise jälgimisnumber pärast komplekteerimist. Vaata ostujuhendit.

Jah, kui tellimus ei ole veel täidetud ja välja saadetud. Loobumissoovist tuleb võimalikult kiiresti teada anda e-posti aadressil info@tooriistamaailm.ee. Kui kaup on juba väljastatud, kehtivad tavapärased tagastustingimused. Vaata tagastustingimusi.

Jah. Hinnapäringu saab saata aadressile info@tooriistamaailm.ee, helistada +372 5855 9119 / +372 5336 6863 või kasutada ostukorvis olevat hinnapäringu võimalust. Vaata ärikliendi infot.

Tööriistamaailmas saab maksta pangalingiga, kaardimaksega, arve alusel, järelmaksuga ning valitud tarneviiside puhul ka kaardiga kättesaamisel. Vaata makseviise.

Jah. Arvega maksmisel saadetakse arve e-posti aadressile ja tellimusega hakatakse tegelema pärast makse laekumist. Arve saadetakse e-postile ka teiste makseviiside puhul. Vaata makseviise.

Sularahas saab tasuda ainult poes. Sularahas tasuda ei saa kui saadame kauba Teile soovitud tarneviisiga. Kullerile tasumisel saab maksta kaardiga ning see võimalus kehtib tellimustele summas 20–2000 €. Vaata makseviise.

Jah. Tööriistamaailm pakub mitmeid järelmaksuvõimalusi. Täpsed tingimused sõltuvad valitud järelmaksupakkujast. Vaata järelmaksu infot.

Jah. Ettevõtetele on saadaval ettevõtetele mõeldud järelmaksulahendused, näiteks Hoovi ja Modena järelmaks. Vaata järelmaksu infot.

Eeldatav tarneaeg on märgitud iga toote lehel. Tarneaeg sõltub sellest, kas toode on Tööriistamaailma laos, tarnija laos või vajab eraldi tellimist. Vaata tarneinfot.

Tarne on tasuta alates 150 € ostukorvist koos käibemaksuga. Suuremõõtmeliste või suure kaaluga toodete puhul võib lisanduda eraldi transporditasu. Vaata tarneinfot.

Tellimuse saab kätte kulleriga, pakiautomaadist, postkontorist või Tööriistamaailma kauplusest. Pakiautomaadi teenusepakkujad võivad olla näiteks DPD, Smartpost, Omniva ja Unisend. Vaata tarneinfot.

Jah. Tellimusele saab tasuta järele tulla Tööriistamaailma kauplusesse aadressil Lepatriinu tee 4, Jälgimäe. Kauplus on avatud E–R 09:00–17:00. Vaata kontaktandmeid.

Kui kaup või pakend saabus vigastatult, fikseeri kahjustus fotodega ja võta kohe ühendust klienditeenindusega. Lisa tellimuse number, kahjustuse kirjeldus ja fotod. Vaata ostujuhendit.

Jah. E-poest ostetud kaubale kehtib eraisikule 14-päevane tagastusõigus. Tähtaeg algab päevast, mil kaup on kliendile kätte toimetatud. Vaata tagastustingimusi.

Ei. 14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijale ehk füüsilisele isikule, kes ei tegutse majandus- või kutsetegevuses. Kui ettevõttel on tagastussoov, siis võtke ikka ühendust ja proovime alati leida lahenduse kui võimalik. Vaata tagastustingimusi.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, täiskomplektne, originaalpakendis ja puuduseta. Vaata tagastustingimusi.

Tagastamiseks tuleb täita kauba tagastamise vorm või saata taganemisteade e-posti aadressile info@tooriistamaailm.ee. Teatesse lisa tellimuse number, kontaktandmed ja tagastatav toode. Vaata tagastustingimusi.

Tagastamisega seotud transpordikulu kannab üldjuhul ostja. Kui toode on defektne või saadeti vale toode, ei jää tagastuskulu kliendi kanda. Vaata tagastustingimusi.

Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole. Raha tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui Tööriistamaailm sai teada kliendi otsusest lepingust taganeda ning klient on kauba tagastanud. Vaata tagastustingimusi.

Eraisikul on õigus esitada müüjale pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Juriidilistele isikutele kehtib 1-aastane piiratud garantii, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti. Vaata garantiitingimusi.

Garantiitunnistusena kehtib ostuarve, mis saadetakse e-posti aadressile pärast tellimuse eest tasumist. Vaata garantiitingimusi.

Garantiijuhtumi korral tuleb täita Tööriistamaailma garantiijuhtumi vorm. Erinevate tootjate garantiiremonti teostavad erinevad partnerid, seega aitab vorm suunata tööriista õigesse garantiikanalisse. Vaata garantiitingimusi.

Jah. Mõned tootjad võimaldavad tööriista või aku garantiid pikendada, kui toode registreeritakse tootja veebilehel kindla aja jooksul pärast ostu. Vaata garantiitingimusi.

Jah. Tööriistamaailm pakub garantii- ja järelgarantiiremonti partnerite kaudu järgmistele brändidele: Makita, Milwaukee, DeWalt, Festool ja Bosch. Vaata remonditeenust.

Tööriista saab tuua Tööriistamaailma kauplusesse aadressil Lepatriinu tee 4, Jälgimäe tööpäeviti kell 09:00–17:00. Kulleriga saatmisel lisa kaasa kirjalik veakirjeldus ja kontaktandmed. Tööriist tuleb remonti tuua või saata puhtana. Vaata remonditeenust.

Remondi hind sõltub tootjast, tööriista tüübist ja vea iseloomust. Enne remondi alustamist võib lisanduda defekteerimise tasu. Vaata remonditeenust.

Ei. Kui tegemist on garantiijuhtumiga ja tootja või garantiipartner kinnitab vea kuuluvuse garantii alla, tehakse remont garantiitingimuste alusel. Kui viga ei kuulu garantii alla, on remont tasuline. Vaata garantiitingimusi.

Jah. Tööriistamaailm teenindab ärikliente ning pakub ärikliendikonto võimalust, paindlikke makselahendusi, personaalset klienditeenindust ja erihindu. Vaata ärikliendi infot.

Ärikliendile on saadaval personaalne kontaktisik, individuaalsed hinnad suuremate koguste puhul, maksetähtaja võimalus, krediidilimiidi taotlemine, e-arve või PDF-arve valik ning hinnapakkumised projektidele ja korduvostudele. Vaata ärikliendi infot.

Jah. Äriklient saab taotleda maksetähtaega. Võimalikud maksetähtajad sõltuvad kliendilepingust ja krediidiotsusest. Vaata ärikliendi infot.

Ärikliendiks saamiseks loo ärikliendi konto ja esita vajadusel krediiditaotlus. Samuti saad võtta ühendust aadressil info@tooriistamaailm.ee või telefonidel +372 5855 9119 / +372 5336 6863. Vaata ärikliendi infot.

Jah. Tööriistamaailma valikus on tööriistad, tarvikud ja seadmed nii professionaalseks kasutamiseks kui ka kodukasutajale. Vaata kaubamärke.

Jah. Tööriistamaailm on Makita ametlik müüja Eestis ning valikus on Makita tööriistad, akud, laadijad ja tarvikud. Enne ostu tasub kontrollida, kas tööriist ja aku kuuluvad samasse akuplatvormi, näiteks Makita 18 V LXT või XGT 40 V Max. Vaata Makita tooteid.

Ei pruugi sobida. Aku sobivus sõltub akuplatvormist, pingest ja tööriista seeriast. Näiteks Makita 18 V LXT ja XGT 40 V Max on erinevad süsteemid. Vaata Makita tooteid.

Jah. Tööriistamaailm on Milwaukee ametlik müüja Eestis ning valikus on Milwaukee M18 ja M12 seeria tööriistad, akud, laadijad ja tarvikud. M18 ja M12 on erinevad akuplatvormid ning nende akud ei ole omavahel vahetatavad. Vaata Milwaukee tooteid.

Ei. Milwaukee M18 ja M12 on erinevad akuplatvormid. M18 aku sobib M18 seeria tööriistadele ja M12 aku M12 seeria tööriistadele. Vaata Milwaukee tooteid.

Ei pruugi sobida. Bosch Professional ehk sinise seeria ja Bosch rohelise kodukasutaja seeria akusüsteemid võivad erineda. Enne ostu tuleb kontrollida akuplatvormi ja tööriista sobivust. Vaata Bosch tooteid.

Mitte alati. DeWalt akude sobivus sõltub akuplatvormist ja tööriista tehnilistest nõuetest. Enne ostu tuleb kontrollida, kas aku ja tööriist kuuluvad samasse süsteemi. Vaata DeWalt tooteid.

Jah. Tööriistamaailm on ametlik müüja ka Knipex, Rems, Yato, Kärcher, Senco ja Stanley kaubamärkide puhul. Nende brändide valikust leiab käsitööriistu, torutööriistu, puhastusseadmeid, kinnitusvahendeid, tarvikuid ja muid tööriistu professionaalseks ning igapäevaseks kasutamiseks. Vaata brändilehti: Knipex, Rems, Yato, Kärcher, Senco, Stanley.

Ei pruugi sobida. Aku sobivus sõltub pingest, akuplatvormist, seeriast ja tööriista tehnilistest nõuetest. Enne ostu tuleb kontrollida tootekirjeldust või küsida sobivus üle klienditeeninduselt. Vaata akusid ja laadijaid.

Tarviku sobivus sõltub mõõdust, kinnitustüübist, tööriista mudelist ja kasutusotstarbest. Näiteks saeketaste, lihvtaldade, freesterade, puuride, padrunite ja otsikute puhul tuleb kontrollida konkreetset sobivust. Vaata kaubamärke.

Jah. Tööriistamaailma kinkekaart sobib kingituseks inimesele, kellele soovitakse kinkida tööriistu, tarvikuid või seadmeid, kuid täpne toode ei ole teada. Kinkekaardi info siin!

Tööriistamaailma kinkekaarti saab kasutada Tööriistamaailma e-poes ja kaupluses, vastavalt kinkekaardi tingimustele. Kinkekaardi täpsem info siin!

Kontrolli esmalt rämpsposti kausta. Kui kinnitust ei ole, võta ühendust klienditeenindusega ja edasta tellimuse vormistamisel kasutatud nimi, e-posti aadress ning ligikaudne tellimuse aeg. Vaata kontaktandmeid.

Proovi makse uuesti vormistada või vali teine makseviis. Kui tellimus jäi pooleli, võta ühendust klienditeenindusega, et kontrollida, kas tellimus jõudis süsteemi. Vaata makseviise.

Võta ühendust klienditeenindusega ja lisa tellimuse number, vale toote nimetus ning võimalusel fotod tootest ja pakendist. Kui toode ei vasta tellitule, ei jää tagastuskulu kliendi kanda. Vaata tagastustingimusi.

Kui tootel ilmnes defekt, täida garantiijuhtumi vorm või võta ühendust klienditeenindusega. Garantiijuhtumi vorm aitab suunata tööriista õige tootja või garantiipartneri juurde. Vaata garantiitingimusi.

Jah. Tööriistamaailma klienditeenindus aitab toodete, tarvikute ja akuplatvormide sobivuse küsimustes. Kirjuta info@tooriistamaailm.ee või helista +372 5855 9119 / +372 5336 6863. Vaata kontaktandmeid.